Перед отправкой заявки на смену внимательно ознакомьтесь с условиями проживания и договором публичной оферты.

После получения заявки мы свяжемся с вами через мессенджер WhatsApp и подтвердим заявку.

После подтверждения заявки необходимо внести предоплату (50%) или полную оплату в течение 5 рабочих дней.

Для внесения оплаты/предоплаты вам будет направлено письмо с платёжной ссылкой. В письме также будет содержаться вся необходимая информация по смене.

В случае внесения предоплаты вторая часть оплаты вносится за 2 недели до смены.

1. Медицинская справка о состоянии здоровья ребенка, отъезжающего в организацию отдыха детей и их оздоровления (форма 079у). Справку можно взять у школьного медика или участкового педиатра.
2. Справка об отсутствии инфекционных контактов (взять за 3 дня до смены).
3. Копия свидетельства о рождении или паспорта (с 14 лет).
4. Копия полиса обязательного медицинского страхования.

Телефоны находятся у детей на протяжении всей смены. Для игр и развлечений телефоном можно пользоваться только в своей комнате в свободное время (тихий час, время перед сном), а для звонков родителям - в любом месте, где есть связь, и в любое свободное время.

В лагере есть сложности со связью. В спальном корпусе и некоторых местах на территории лагеря мобильной связи нет совсем или очень плохой приём. В корпусе есть WiFi, но покрытие внутри корпуса неравномерное.

Если ребёнку нужно вам позвонить, он всегда найдёт для этого возможность. Если вы хотите связаться с ребёнком, а его телефон недоступен, пишите в WhatsApp на номер директора 8 905 505 97 27 (номер, с которого ведётся переписка при оформлении путёвки) с просьбой организовать созвон с ребёнком. Все звонки удобнее всего делать во время тихого часа с 14.00 до 15.00.

В первый день не ждите оперативных ответов на вопрос “Доехали ли дети?” - все доехали, размещаются, проходят медосмотр, знакомятся, осваивают территорию, разбираются с правилами проживания, играют, отдыхают и много ещё всего.

Если ребёнок вам не звонит, не перезванивает, не отвечает на сообщения в течение дня, значит он занят делом, игрой, общением. И это хорошо, волноваться не нужно.

При бронировании путёвок и заполнении комнат мы учитываем возраст детей. До заезда уточняем у родителей, кто из детей обязательно должен быть расселен вместе. При заезде расселяем детей с учётом возраста (в одной комнате сверстники и погодки). И пожелания родителей, и пожелания детей учитываются при наличии возможности.

Мы стараемся сделать план первого дня в лагере максимально щадящим и плавным, но новой информации для детей всё равно очень много: незнакомые люди, имена, правила. Это может вызывать дискомфорт не только у новичков, но у тех ребят, которые уже отдыхали в лагере.

Практически все дети справляются с этим уровнем сложности. Просто поддержите своего ребёнка, если он рассказывает, что ему что-то не нравится в первый день. Дайте ребёнку справиться с трудностями и почувствовать себя самостоятельным и состоятельным.

Есть ребята (интроверты, скромники), которым на адаптацию к лагерю нужно 2-3 дня. И есть совсем единицы (1 за лето, например) детей, которым лагерь противопоказан, потому что в лагере шумно, много движения и общения, притирка с соседями по комнате и тому подобные вещи.

Важный момент - в медпункте лагеря детям оказывают первую помощь, но не проводят курс лечения.

Это значит, что если ребёнок заболел, его нужно будет забрать домой или отправить в больницу. Процитируем правила, утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 20 июня 2020 года №16 (с изменениями на 20 июня 2022 года) “Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.2/1.4.3598-29: “Лица с признаками инфекционных заболеваний (респираторными, кишечными, повышенной температурой тела) должны быть незамедлительно изолированы с момента выявления указанных признаков до приезда бригады скорой (неотложной) медицинской помощи либо прибытия родителей (законных представителей)”.
На практике это означает, что все дети с высокой температурой отправляются в изолятор до приезда родителей. Если это была “случайная” температура, ребёнок возвращается в лагерь. Если температура продолжает держаться, родители забирают ребёнка домой.

Если ребёнок получил ушиб и есть подозрение на перелом, мы везём ребёнка в травмпункт в Коломну. Выписка из травмпункта и снимок после окончания смены передаются родителям.

При всех обращениях в медпункт за исключением незначительных царапин, мозолей, не подтвердившихся жалоб вожатые связываются с родителями из медпункта (если требуется принятие решения о приёме лекарств) или сразу после посещения медпункта.

При сборе вещей в лагерь желательно следовать рекомендациям на зимние и летние смены.

Важно, чтобы дети знали свои вещи и/или имели список, в котором указано всё важное и ценное.

Вещи, забытые в лагере после смены, утилизируются сотрудниками базы.

В лагере нет прачечной для детских вещей. Небольшие вещи можно постирать в раковине и высушить на полотенцесушителе. Если серьезно загрязнится большая вещь, которой нет замены, вожатые помогут со стиркой.

В лагерь можно приехать и встретиться с ребёнком у ворот базы. Минут за 15-20 до приезда нужно написать или позвонить ребёнку или в лагерь (8 905 505 97 27) и предупредить о вашем приезде.

Посещать детей удобнее всего в тихий час с 14.00 до 15.00, в остальное время дети и вожатые заняты.
К воротам базы и обратно ребёнка сопровождает вожатый.

Список продуктов и сладостей, разрешенных к передаче детям в лагерь очень ограничен: печенье, мармелад, зефир, соки в упаковках 0,2-0,3 л.

Весь день в лагере заполнен разными событиями, они сменяют друг друга и отличаются по типу деятельности (бежать, думать, сочинять, соревноваться, действовать сообща, искать решения, репетировать, представлять и т.д.) и по интенсивности участия (от капитана команды до внимательного зрителя). Каждый ребёнок может найти себе занятие и компанию по душе.

В основном дети вовлекаются в игры легко, иногда кому-то требуется чуть больше внимания и мотивации, а иногда (довольно редко) ребёнок пытается игнорировать участие в общих делах совсем, стараясь в любой удобный момент “нырнуть” в телефон. В этом случае мы напоминаем, что время для телефонов есть только в тихий час и только в комнатах, а в делах лагеря участвуют все дети.

Дети в лагере ссорятся, это нормально. В случае ссоры вожатые помогают снять напряжение, найти решение, примирить стороны конфликта.
Важно понимать, что решение конфликта не всегда происходит после одной беседы, иногда требуется время и несколько общих и отдельных встреч с участниками ссоры.

Про шведский стол мы уже рассказывали в описаниях наших лагерей. Здесь повторим, что на шведском столе всегда есть, что выбрать, и можно взять добавку.

Вожатые младших детей смотрят за тем, чтобы дети (“малоежки”) съели хоть что-то.

Еда в лагере вкусная, но может показаться немного скучноватой, так как готовится по требованиям к питанию в детских учреждениях.

Плохо на адаптацию к питанию влияют большие запасы сладостей, привезенные с собой или передаваемые родителями при встрече.

В лагере запрещены курение, употребление алкоголя, оскорбление чести и достоинства окружающих, нецензурная брань.
Отдельно отметим, что курение электронных сигарет всех типов также запрещено. При выявлении электронных сигарет у детей, вожатые их изымают и сообщают родителям.

В нашем договоре с родителями это строгий пункт звучит так: “В случае употребления, хранения или распространения Туристом табачных изделий, электронных сигарет, алкогольных напитков, наркотических средств, сильнодействующих лекарственных и психотропных средств, а также в случае грубого нарушения мер собственной безопасности, правил внутреннего распорядка, самовольного ухода с территории средства размещения, самовольного купания, причинения морального и физического ущерба третьим лицам, находящимся в туре, вымогательства или угроз третьим лицам, Туроператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор (т.е. прервать пребывание Туриста в туре) без каких-либо компенсаций Заказчику. Стоимость оставшихся дней пребывания в туре в таком случае не возвращается. Заказчик самостоятельно осуществляет доставку Туриста до места жительства”.

В случае повторных нарушений мы в праве отклонить заявки на участие такого ребёнка следующих сменах.

В случае отказа от поездки в лагере до начала смены по любой причине мы возвращаем всю стоимость тура за вычетом фактических расходов (банковской комиссии 3%).
В случае отъезда ребёнка со смены размер возврата рассчитывается индивидуально в зависимости от фактических расходов.

Все вожатые и дети приезжают в лагерь организованно на автобусах с уведомлением ГИБДД. Если вам удобнее привезти ребёнка в лагерь самостоятельно, предупредите об этом руководство лагеря до смены и приезжайте в указанное время. Будьте готовы к некоторому ожиданию у ворот (вожатые заберут детей только, когда сами приедут на автобусах в лагерь, а прибытие автобусов зависит от дорожной ситуации), а также к затрудненному движению у ворот лагеря (из-за машин других родителей).